新零售，即以網(wǎng)絡(luò)為依托，通過(guò)運(yùn)用新技術(shù)和人工智能等應(yīng)用手段，將線上線下與物流打通融合的零售模式。目前，一股新零售風(fēng)正席卷家居行業(yè)，那么家居行業(yè)面對(duì)這股潮流，該如何應(yīng)對(duì)是家居行業(yè)亟需思考的問(wèn)題。

為追趕時(shí)代潮流，當(dāng)前許多家居企業(yè)紛紛表示自己正在進(jìn)行“新零售”模式，然而將線上和線下相融合就代表已經(jīng)進(jìn)入新零售模式的行列了嗎？許多家居企業(yè)對(duì)新零售的概念與模式似乎存在不少誤區(qū)，接下來(lái)小編帶你全面認(rèn)識(shí)什么是新零售吧！

線上線下相結(jié)合，打造互聯(lián)網(wǎng)新家居

近年來(lái)，很多互聯(lián)網(wǎng)家居企業(yè)加速布局線下體驗(yàn)門(mén)店，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)加實(shí)體店的模式，打通線上線下，走上線上與線下深度融合的道路，讓新零售逐步落地。原創(chuàng)設(shè)計(jì)家居品牌造作也躋身新零售行列。今年，不少互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)開(kāi)始積極探索與線下家裝公司的合作，預(yù)示著家裝行業(yè)新零售的大幕也已拉開(kāi)。

物流與互聯(lián)網(wǎng)家居相配合，才是新零售

家居新零售時(shí)代的來(lái)臨，對(duì)物流的要求也隨之提升。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，家具產(chǎn)品屬于非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，對(duì)物流服務(wù)要求更高、更復(fù)雜、更專業(yè)，同時(shí)還要考慮安裝、售后維修等能力，對(duì)傳統(tǒng)物流是重大考驗(yàn)。只有真正做到線下線上和物流的結(jié)合，才能為企業(yè)帶來(lái)更多收益。

新零售需得到顧客認(rèn)同感

80后、90后消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)喜好決定了他們更看重消費(fèi)體驗(yàn)，提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)和情感上的滿足，不僅是為了迎合新一代消費(fèi)者的口味，更是新零售不可忽視的因素。“你+生活館”讓家具店不再單純售賣(mài)家具，也可以坐下來(lái)喝杯咖啡聊聊天，安靜地看一本書(shū)或體驗(yàn)一把VR技術(shù)看看未來(lái)的家。這種體驗(yàn)店的模式，讓消費(fèi)者感受到更輕松隨意、貼近生活的氣氛，獲得從情感和心理上的滿足和認(rèn)同。

提升吸引力，加入新技術(shù)和智能化

在新零售的風(fēng)口，互聯(lián)網(wǎng)、虛擬技術(shù)、人工智能等逐漸走進(jìn)家居行業(yè)，一些賣(mài)場(chǎng)和家裝公司都開(kāi)始引入VR/AR技術(shù)、智能家居產(chǎn)品或套餐，讓新技術(shù)賦能新零售，縮短了家居品牌與消費(fèi)者的距離，努力完善和滿足新的消費(fèi)需求。隨著80后、90后消費(fèi)者成為裝修主流人群，針對(duì)他們的消費(fèi)需求和喜好，越來(lái)越多的家裝企業(yè)也注意到了利用新技術(shù)和智能家居套餐等內(nèi)容吸引年輕消費(fèi)群。