隨著社會的發(fā)展，在消費(fèi)者生活水平、消費(fèi)品味不斷提升的背景下，好的服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)贏得市場競爭的有利籌碼。當(dāng)下，不少衣柜企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到服務(wù)的重要性，紛紛致力于服務(wù)體系的建立和完善。伴隨衣柜市場競爭的加劇，企業(yè)須將服務(wù)工作貫徹到底、落實(shí)到位。

消費(fèi)者服務(wù)需求強(qiáng)

在當(dāng)今的社會，人們對精神享受的需求正在變得越來越普遍，這也使得衣柜行業(yè)的競爭模式從價格競爭到功能競爭再到服務(wù)競爭。確實(shí)，如今的衣柜市場同質(zhì)化嚴(yán)重，消費(fèi)者在選購時往往更加看重企業(yè)所提供的服務(wù)，或者說，服務(wù)本身也是可消費(fèi)的產(chǎn)品，只不過是附加在衣柜產(chǎn)品之上。面對服務(wù)需求的進(jìn)一步強(qiáng)化，衣柜企業(yè)若還是無動于衷，最終迎來的只能是淘汰。衣柜企業(yè)要不斷加強(qiáng)服務(wù)體系的建設(shè)，以提高企業(yè)的市場競爭力。

衣柜企業(yè)應(yīng)主動示好

的確，人與人的親近其實(shí)很簡單，有時候只需要一個微笑、一句問候。面對目前“服務(wù)”已然成為一項(xiàng)消費(fèi)的市場情況，衣柜企業(yè)應(yīng)積極順應(yīng)市場需求，化“被動”為“主動”，與其被動提高服務(wù)水平，不如快一步改善服務(wù)體系，主動為消費(fèi)者提供所需，拔高消費(fèi)者地位。

打造無死角服務(wù)體系

對于衣柜企業(yè)來說，拉近與消費(fèi)者的距離應(yīng)該是建立完善的服務(wù)體系的第一步，但企業(yè)要想成功，就不能止于第一步。對于服務(wù)體系的建設(shè)，衣柜企業(yè)必須堅(jiān)持，萬不可“三天打魚、兩天曬網(wǎng)”，爭取在發(fā)展的過程中，建立一個全面的服務(wù)體系。將服務(wù)立體化、流程化，既可以為消費(fèi)者營造愉快體貼的消費(fèi)氛圍，又能為企業(yè)樹立良好的形象和口碑，而且還能促進(jìn)消費(fèi)，提升市場份額。