這些年，由于互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，線下實(shí)體店的經(jīng)營越發(fā)艱難，客流量減少、銷量下滑、人員流動(dòng)大、成本越來越高。2020年，受新冠肺炎疫情影響，門店更是遭受“重創(chuàng)”。

在行業(yè)急劇變化的當(dāng)下，家居經(jīng)銷商何去何從？能否通過自我變革重獲新生？今天小拉從以下三點(diǎn)來講講家居門店的經(jīng)營，希望能為行業(yè)帶來新的思考。

1、提升門店“家居”新體驗(yàn)

消費(fèi)升級(jí)下，我國消費(fèi)者對(duì)于家居消費(fèi)的行為取向也發(fā)生了明顯變化，這不僅體現(xiàn)在需求的變遷上，諸如從單一到多樣、個(gè)性到品位、實(shí)用到享受的消費(fèi)轉(zhuǎn)變，也反映在希望減少購物流程和對(duì)接環(huán)節(jié)，獲得相對(duì)完整的交付方案的消費(fèi)心理。因此也才有了全屋定制、整體家裝等模式的興起。

拉斐爾作為家裝行業(yè)的先行者，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)為一體的現(xiàn)代化整體衣柜企業(yè)。

在拉斐爾門店，涵蓋了衣柜、床、餐邊柜、酒柜、玄關(guān)柜等，還包括床墊、沙發(fā)等軟裝。拉斐爾門店通常采用獨(dú)立店形式，風(fēng)格統(tǒng)一且完全按照居家實(shí)際空間100%規(guī)劃、還原主臥、次臥、客廳、餐廳等。涵蓋了一套住宅的所有功能，讓消費(fèi)者切實(shí)感受到“給我一個(gè)毛坯房，還你一個(gè)家”的底氣與自信。

2、以情懷做事業(yè)而非做生意

家居行業(yè)準(zhǔn)入門檻低，不少經(jīng)銷商普遍學(xué)歷和素質(zhì)不高，經(jīng)營粗放，門店業(yè)績慘淡。拉斐爾對(duì)于經(jīng)銷商的考量更多體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)實(shí)力，后期的培訓(xùn)也著重在產(chǎn)品賣點(diǎn)、經(jīng)營話術(shù)等。

拉斐爾家具面向的是中高端群體，想要服務(wù)好這一階層，勢(shì)必要比他們更明白上流社會(huì)的生活理念和經(jīng)驗(yàn)，由此才能真正打動(dòng)他們。

因此，拉斐爾家具的經(jīng)銷商，首先要懂生活、愛生活，有品位，會(huì)享受，其次是把生活融入事業(yè)，從事業(yè)中體味生活的樂趣，從生活中享受事業(yè)的成就感。飽含熱情而非只是當(dāng)做一門生意在做。只是一味的追求利潤的品牌是不會(huì)長久的，同理，只一心賺錢的經(jīng)銷商只會(huì)把路越走越窄。

3、營造“家”的感覺

拉斐爾門店是溫暖的，是具有煙火氣息和歸屬感的另一個(gè)“家”。在這里，顧客可以完全放松身心、卸下防備，在親情化的服務(wù)方式下，感受無微不至的“關(guān)懷”。拉斐爾門店所打造的好品位生活空間，不論是產(chǎn)品組合、功能需求、空間設(shè)計(jì)，還是消費(fèi)體驗(yàn)塑造，情感需求的滿足，都能對(duì)他們產(chǎn)生強(qiáng)大的吸引力。

即便門店生意慘淡，門店也依然是家具重要的展示平臺(tái)，這點(diǎn)毋庸置疑。只是隨著消費(fèi)群體的變化和產(chǎn)業(yè)格局的變化，經(jīng)銷商勢(shì)必要作出改變，才能扭轉(zhuǎn)乾坤。

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